Ruteo por identificador de número
Cada webhook entrante se resuelve a su tenant antes de tocar la aplicación. El alta de un cliente nuevo pasa por el Embedded Signup de Meta, sin intervención manual.
1 instancia → N clientes · Rubro comunicación masiva
Mensajería omnicanal
Plataforma multi-tenant sobre WhatsApp para retail
webhook → tenant
POST /webhooks/whatsapp
phone_number_id1049…
tenantcliente_b
inboxaislado
sidekiq · rediscola
postgres.transactionok
El problema
Cada cliente necesitaba su propio número de WhatsApp y su propia bandeja, sobre una única instancia compartida. Levantar una instalación entera por cliente multiplicaba servidores, actualizaciones y certificados.
La decisión
Resolver el tenant en el borde, por identificador de número, antes de que el webhook toque la aplicación. Lo que no puede quedar a medias vive en PostgreSQL.
Lógica atómica en PostgreSQL
Las operaciones que no pueden quedar a medias viven en la base, con constraints y transacciones, para preservar integridad bajo carga en lugar de confiar en el orden de ejecución.
Docker, Caddy y Sidekiq
Orquestación en contenedores, TLS y reverse proxy con Caddy, y pipelines asíncronos en Sidekiq sobre Redis para todo lo que no puede bloquear una request.
El resultado
Multi-tenancy real sin duplicar infraestructura: 45 cuentas sobre una sola instancia, y dar de alta una nueva dejó de ser un despliegue entero.
45
Cuentas en producción
+500.000
Mensajes entrantes por mes
1
Instancia para todas
Ficha técnica
- Rol
- Backend Lead. Diseño y sostengo el backend de la plataforma.
- Base del proyecto
- Plataforma open source self-hosted, en Ruby on Rails, que extiendo
- Datos y cola
- PostgreSQL con lógica atómica · Redis · Sidekiq
- Infraestructura
- Docker y Docker Compose · Caddy · VPS self-hosted
- Integraciones
- WhatsApp Cloud API · Embedded Signup de Meta · n8n · Evolution API
- Clientes
- Retail. Por acuerdo de confidencialidad, no menciono nombres.
Caso siguiente
Skin Studio
Turnos y e-commerce construidos de punta a punta, con las reglas del negocio en el dominio
¿Trabajamos juntos?
Hablemos.
Lo diseño, lo construyo entero y me hago cargo de que siga andando. Escribime y hablamos. Respondo en el día.